Kategoriat
ohjelmat

Veikkauksen etuasiakkuus kantis-pelaajille

Yksi Suomen suosituimmista kanta-asiakasohjelmista on Veikkauksen etuasiakkuus. Tämä tuskin yllättää kun tiedetään miten innokkaita loton pelaajia suomalaiset ovat.

Veikkauksen etuohjelma ei perustu pelaattavaan rahamäärään, sillä vastuullisuusnäkökulmasta se olisi ongelmallista. Sen sijaan tasoja saa pelipäivistä ja pelimuotojen monipuolisuudesta.

Näissäkin vaatimukset ovat maltillisia, ylimmälle eli Kulta-asiakkaan tasolle pääsee jo kolmella kuukausittaisella pelikerralla, kolmesta eri pelikategoriasta. Jo kerran viikossa jätetty lottokuponki riittää Hopea-asikkaaksi nousemiseen.

Lisäksi vaatimuksena hopea- ja kultaetuihin on että pelaamisen hallinnan välineet kuten talletusrajat ovat käytössä.

Veikkauksen edut ovat monipuolisia. Etuasiakasarvonnoissa voi voittaa erilaisia tuotteita, ennen kaikkea suomalaista designia. Veikkauksen rooli urheilun ja kulttuurin tukemisessa puolestaan näkyy alennuksina pääsylippujen hinnoissa.

Esimerkiksi tällä hetkellä golfaamaan pääsee kaksi yhden hinnalla, samoin teatteriin. Salibandyn joulukuun MM-kisoihin saa myös ostaa lippuja etuhintaan. Etuasiakkaaksi kannattaa siis liittyä myös ihmisen joka ei erityisemmin rahapeleistä innostu, mutta käy tapahtumissa aktiivisesti.

Jatkossa on mahdollista että etuasiakkuudesta tulee pelaamisen edellytys. Pakollinen tunnistautuminen on tulossa ainakin peliautomaatteihin.

Kategoriat
ohjelmat

Lidl Plus kanta-asiakasohjelma käyttöön

Lidlin kauan odotettu uusi etuohjelma Lidl Plus eli ”bonus” otettiin käyttöön torstaina 25.6. Kanta-asiakasjärjestelmää oli suunniteltu pitkään, mutta käyttöönotto hieman viivästyi poikkeusolojen vuoksi.

Lidl etuohjelma perustuu mobiilisovellukseen, kortteja ei siis jatkossakaan tässä kaupassa kysellä. Alennukset ovat myös välittömiä etuja, eivät siis tilille kertyviä rahaa tai pisteitä kuten S-ryhmällä tai K-plussassa.

Ostomäärät kuitenkin vaikuttavat siihen miten usein etuja saa. Liittymistajouksena sovelluksen lataajat saavat 5€ liittymisedun vähintään 20€ arvoisista ostoksista. Sovellus on saatavilla sekä Android että iPhone puhelimiin.

Alennuskuponkien lisäksi sovelluksesta löytyy raaputuskuponkeja, eli eräänlaisia arpoja joita saa tunnistautumalla ostoksen yhteydessä. Näistä voi paljastua tuotekohtaisia tai koko ostokertaa koskevia alennuksia. Hieman pelillistämistä siis mukana myös.

Ohjelma perustuu ostohistorian profilointiin, jotta kuluttajat saavat tarjouksia itseään kiinnostavista tuotteista. Samalla sovellus toimii tiedotuskanavana, myymälähakuna ja säilyttää takuukuitit. Lidl Plus on kansainvälinen järjestelmä eli etuja voi kerätä ja käyttää myös ulkomailla.

Lidl oli pitkään vastahakoinen etuasiakkuuksien suhteen. Muistamme ketjun aiemman kampanjan jossa mitä tahansa korttia vilauttamalla sai alennuksen ostokorista. Tämä oli tarkoitettu piikiksi kilpailijoita kohtaan.

Yhtiön linjana on ollut että kanta-asiakasjärjestelmät maksatetaan muilla kuluttajilla. Toisaalta ne ovat suomalaisten keskuudessa erittäin suosittuja ja myös Lidliltä on sellaista toivottu.

Kritiikkiäkin on tullut. Älypuhelimessa toimivaa järjestelmää on arvosteltu etenkin vanhusten syrjimisestä sillä käyttö voi olla heille liian haastavaa, eikä sopivaa luuria välttämättä edes ole. Belgiassa Lidl Plus joutui ikäihmisten etujärjestöjen kampanjan kohteeksi. Lidl on kuitenkin vedonnut siihen että jo 83% suomalaisista älypuhelin löytyy, ja myös vanhusten digitaidot paranevat jatkuvasti.

Kategoriat
ohjelmat

Kantis – kanta-asiakkuus

Lähes kaikki suomalaiset kuuluvat yhteen tai useampaan kanta-asiakasohjelmaan. Kantar TNS:n vuonna 2017 toteuttaman tutkimuksen mukaan kuluttaja on keskimäärin kahdeksan eri kantisjärjestelmän jäsen. Erityisen suosittuja ohjelmat ovat keski-ikäisten, verrattain hyvätuloisten keskuudessa, mutta kanta-asiakkuusjärjestelmiä löytyy myös nuorten ja monien muiden asiakasryhmien suosimista palveluista.

Saman tutkimuksen mukaan kärjessä ovat S-Etukortti, K-Plussa, Pins(sittemmin lakkautettu), Veikkauksen kanta-asiakasohjelma sekä Finnair Plus. Myös IKEA, VR, Osuuspankki ja Hesburger ovat keränneet suuren joukon uskollisia.