Kategoriat
ohjelmat

Nettikasinoiden kanta-asiakasohjelmat

Veikkauksen lisäksi monet muutkin netin rahapelisivustot tarjoavat etuja kanta-asiakkaille. Kasinoilla nämä tunnetaan vähän eri nimillä, esimerkiksi VIP tai Loyalty-ohjelmina. (Bonuksella tarkoitetaan nettikasinoilla yleensä talletuksen päälle maksettavaa lisärahaa.)

Kanta-asiakkuuden etuihin pääsee käsiksi tietenkin tallettamalla ja sitten pyörittelemällä kasinopelejä. Usein käytössä on jonkinlainen tasojärjestelmä, esimerkiksi palkki joka täyttyy jokaisella panostuksella. Palkin tai vastaavan täyttyessä odottaa palkinto, joka voi olla muun muassa ilmaiskierroksia tai jopa käteistä rahaa. Tähän saattaa liittyä vielä erillinen minipeli kuten onnenpyörä josta näitä palkintoja poimitaan.

Tämän tyyppiset kantis-ohjelmat ovat usein tarjolla myös uusille asiakkaille alusta lähtien. Sen sijaan varsinaisiin VIP-etuihin vaaditaan usein jo isompaa pelikassaa ja panostusta. Parhaimmillaan nämä edut voivat olla hulppeitakin.

Isoilla kansainvälisillä nettikasinoilla saatetaan esimerkiksi järjestää VIPeille all-inclusive ulkomaanreissuja. Lisäksi paljon kuluttavaa asiakasta saaatetaan palvella henkilökohtaisemmin, usein nimetyn account managerin eli asiakkuusvastaavan välityksellä.

Kuvaan voivat kuulua myös paremmat bonusehdot tai vaikkapa pieni synttäriyllätys. Viime aikoina kantisten kokemukset ovat kuitenkin olleet vähän ristiriitaisia, toki kasinosta riippuen. Alaa ovat vallaneet nopea, kasuaali pelaaminen ja myös vastuullisuuskysymykset ovat nousseet pinnalle.

Pikakasinoilla, joiksi ilman pelitiliä toimivia nettisivuja kutsutaan, tarjotaan harvemmin varsinaista VIP tai loyalty-ohjelmaa. Ajatuksena kun on että pelitilille talletetaan sen verran kun sillä kertaa aikoo pelata, ja pelihetken päätteeksi rahat kotiutetaan (jos niitä on jäljellä.)

Nykyisin tosin myös pikakasinot saattavat kuitenkin tarjota esimerkiksi käteispalautusta, tai räätälöityjä etuja suoramarkkinoinnin kautta.

Perinteisesti kasinomaailmassa tervetuliaistarjousten, useimmiten bonusten rooli on ollut iso. Parhaat edut saa usein juuri ensimmäiselle talletukselle. Moni pelaaja katsookin kannattavimmaksi perustaa pelitili mahdollisimman useaan paikkaan näiden maksimoimiseksi.

Tämä vastaa hieman esimerkiksi liittymien ja vakuutusten maailmaan. Usein vaihtamalla saavuttaa paremmat edut, uskollisuutta ei aina palkita. Pitkän päälle palkitsevuus riippuu myös pelikassan koosta, ja usein, ikävä kyllä myös siitä kuinka paljon siitä kasinolle häviää.

Oma vaivansa voi kuitenkin olla muun muassa dokumenttien varmentamisessa usealla sivustolle. Lisäksi, vaikka lisensoidut nettikasinot nykyisin ovatkin turvallisia, myös heikompaa asiakaspalvelua mahtuu joukkoon. Sen vuoksi kanta-asiakkuudella hyväksi havaitulla sivustolla on puolenssa.

Kategoriat
ohjelmat

Veikkauksen etuasiakkuus kantis-pelaajille

Yksi Suomen suosituimmista kanta-asiakasohjelmista on Veikkauksen etuasiakkuus. Tämä tuskin yllättää kun tiedetään miten innokkaita loton pelaajia suomalaiset ovat.

Veikkauksen etuohjelma ei perustu pelaattavaan rahamäärään, sillä vastuullisuusnäkökulmasta se olisi ongelmallista. Sen sijaan tasoja saa pelipäivistä ja pelimuotojen monipuolisuudesta.

Näissäkin vaatimukset ovat maltillisia, ylimmälle eli Kulta-asiakkaan tasolle pääsee jo kolmella kuukausittaisella pelikerralla, kolmesta eri pelikategoriasta. Jo kerran viikossa jätetty lottokuponki riittää Hopea-asikkaaksi nousemiseen.

Lisäksi vaatimuksena hopea- ja kultaetuihin on että pelaamisen hallinnan välineet kuten talletusrajat ovat käytössä.

Veikkauksen edut ovat monipuolisia. Etuasiakasarvonnoissa voi voittaa erilaisia tuotteita, ennen kaikkea suomalaista designia. Veikkauksen rooli urheilun ja kulttuurin tukemisessa puolestaan näkyy alennuksina pääsylippujen hinnoissa.

Esimerkiksi tällä hetkellä golfaamaan pääsee kaksi yhden hinnalla, samoin teatteriin. Salibandyn joulukuun MM-kisoihin saa myös ostaa lippuja etuhintaan. Etuasiakkaaksi kannattaa siis liittyä myös ihmisen joka ei erityisemmin rahapeleistä innostu, mutta käy tapahtumissa aktiivisesti.

Jatkossa on mahdollista että etuasiakkuudesta tulee pelaamisen edellytys. Pakollinen tunnistautuminen on tulossa ainakin peliautomaatteihin.

Kategoriat
ohjelmat

Lidl Plus kanta-asiakasohjelma käyttöön

Lidlin kauan odotettu uusi etuohjelma Lidl Plus eli ”bonus” otettiin käyttöön torstaina 25.6. Kanta-asiakasjärjestelmää oli suunniteltu pitkään, mutta käyttöönotto hieman viivästyi poikkeusolojen vuoksi.

Lidl etuohjelma perustuu mobiilisovellukseen, kortteja ei siis jatkossakaan tässä kaupassa kysellä. Alennukset ovat myös välittömiä etuja, eivät siis tilille kertyviä rahaa tai pisteitä kuten S-ryhmällä tai K-plussassa.

Ostomäärät kuitenkin vaikuttavat siihen miten usein etuja saa. Liittymistajouksena sovelluksen lataajat saavat 5€ liittymisedun vähintään 20€ arvoisista ostoksista. Sovellus on saatavilla sekä Android että iPhone puhelimiin.

Alennuskuponkien lisäksi sovelluksesta löytyy raaputuskuponkeja, eli eräänlaisia arpoja joita saa tunnistautumalla ostoksen yhteydessä. Näistä voi paljastua tuotekohtaisia tai koko ostokertaa koskevia alennuksia. Hieman pelillistämistä siis mukana myös.

Ohjelma perustuu ostohistorian profilointiin, jotta kuluttajat saavat tarjouksia itseään kiinnostavista tuotteista. Samalla sovellus toimii tiedotuskanavana, myymälähakuna ja säilyttää takuukuitit. Lidl Plus on kansainvälinen järjestelmä eli etuja voi kerätä ja käyttää myös ulkomailla.

Lidl oli pitkään vastahakoinen etuasiakkuuksien suhteen. Muistamme ketjun aiemman kampanjan jossa mitä tahansa korttia vilauttamalla sai alennuksen ostokorista. Tämä oli tarkoitettu piikiksi kilpailijoita kohtaan.

Yhtiön linjana on ollut että kanta-asiakasjärjestelmät maksatetaan muilla kuluttajilla. Toisaalta ne ovat suomalaisten keskuudessa erittäin suosittuja ja myös Lidliltä on sellaista toivottu.

Kritiikkiäkin on tullut. Älypuhelimessa toimivaa järjestelmää on arvosteltu etenkin vanhusten syrjimisestä sillä käyttö voi olla heille liian haastavaa, eikä sopivaa luuria välttämättä edes ole. Belgiassa Lidl Plus joutui ikäihmisten etujärjestöjen kampanjan kohteeksi. Lidl on kuitenkin vedonnut siihen että jo 83% suomalaisista älypuhelin löytyy, ja myös vanhusten digitaidot paranevat jatkuvasti.

Kategoriat
ohjelmat

Kantis – kanta-asiakkuus

Lähes kaikki suomalaiset kuuluvat yhteen tai useampaan kanta-asiakasohjelmaan. Kantar TNS:n vuonna 2017 toteuttaman tutkimuksen mukaan kuluttaja on keskimäärin kahdeksan eri kantisjärjestelmän jäsen. Erityisen suosittuja ohjelmat ovat keski-ikäisten, verrattain hyvätuloisten keskuudessa, mutta kanta-asiakkuusjärjestelmiä löytyy myös nuorten ja monien muiden asiakasryhmien suosimista palveluista.

Saman tutkimuksen mukaan kärjessä ovat S-Etukortti, K-Plussa, Pins(sittemmin lakkautettu), Veikkauksen kanta-asiakasohjelma sekä Finnair Plus. Myös IKEA, VR, Osuuspankki ja Hesburger ovat keränneet suuren joukon uskollisia.